Service Exzellenz

Service-Excellenz ist mehr als nur unsere Kunden zufrieden zu stellen: Es geht darum, unsere Kunden bei jedem Kontakt zu begeistern, zu erneuten Investitionen zu bewegen und das übergeordnete Ziel der Weiterempfehlung zu erreichen. In Service-Excellenz stehen die Dienstleistenden mit ihrer Einstellung zum Thema „Kunden und Service“ im Mittelpunkt. Das Ziel des Trainings ist, die Fähigkeit sich täglich selbst zu motivieren, mit der richtigen Einstellung die Kunden zu begeistern und mittels authentischer und souveräner Gesprächs­technik schwierigste Gespräche erfolgreich zu führen.

Investitionen

Sie investieren für ein dreitägiges Intervalltraining CHF 2‘100 pro Person inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausengetränke (ohne alkoholische Getränke), zuzüglich gesetzliche MwSt.